Domande Frequenti

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Hai Qualche Domanda? Qui Trovi la Risposta

Biglietti

Ogni circuito ha le proprie regole sulla valitià dei biglietti. Alcuni circuiti offrono biglietti per singoli giorni mentre altri offrono biglietti solamente per l’intero weekend. In quest’ultimo caso, dovrai acquistare un biglietto per l’intero weekend anche se intendi assistere ad un solo giorno dell’evento.


Le pagine degli eventi mostrano le combinazioni disponibili nella colonna “Validità”. Se il giorno esatto che stai cercando non è diponibile, dovrai scegliere la combinazione più vicina alla tua scelta preferita. Se la valitità illustrata è, per esempio, “Ven-Dom” potrai accedere all’evento tutti e tre i giorni (venerdì, sabato e domenica).

Tutti i biglietti per le tribune includono l’ingresso al circuito quindi dovrai acquistare solamente il biglietto per la tribuna per accedere all’evento. Nel caso in cui ciò non sia valido per un evento, questo sarà spiegato nella pagina web dell’evento stesso.

Fatta eccezione per alcuni circuiti, i biglietti per le tribune includono anche l’accesso alle aree “Prato”. Per quei circuiti in cui questo non accade, questo sarà spiegato nella pagina web dell’evento stesso.

I circuiti assegnano i migliori posti disponibili al momento della prenotazione. Se hai intenzione di richiedere un posto specifico nella tribuna, puoi scrivere la richiesta nella casella “Commenti” nella pagina dove effettuerai il pagamento.

Purtroppo non è possibile garantire che le richieste vengano accontentate. A causa dell’elevato numero di spettatori, ogni circuito utilizza metodi diversi per assegnare i posti e alcuni curcuiti sono più flessibili riguardo le richieste. Per gestire piu efficacemente l’assegnazione dei posti, alcuni circuiti non accettano richieste di posti specifici. Va inoltre tenuto presente che il posto da te richiesto potrebbe non essere disponibile.

Il nostro consiglio è quello di essere il più aperto possibile con l’assegnazione del tuo posto. Se vuoi comunque inviarci una richiesta, noi la invieremo al circuito ma sii pronto all’eventualità che questa non possa essere accontentata dal circuito.

Alcuni posti o tribune dispongono di un megaschermo per seguire la gara in altri punti del tracciato. La presenza del megaschermo è rappresentata da un’icona TV nella pagina dei biglietti.

È comunque da tenere presente che i megaschermi potrebbero essere distanti o la visuale abbastanza angolata da rendere la vista difficoltosa. Inoltre i circuiti hanno il diritto di spostare o rimuovere i megaschermi senza preavviso e pertanto non ne garantiscono la presenza con alcun tipo di biglietto. Ti consigliamo quindi di considerare le icone TV nella pagina dei biglietti solamente come un’indicazione.

Come aiuto nel caso in cui il megaschermo sia troppo distante da vedere, un’idea potrebbe essere quella di portare con se un binocolo.

La zona box è il cuore delle gare motoristiche e quindi non c’è da meravigliarsi se molti spettatori vogliano accedere a quest’area. A causa dell’intensa attività che si svolge ai box durante gli eventi , generalmente agli spettatori è vietato l’accesso. Purtroppo sarebbe impossibile e pericoloso consentire un continuo accesso di spettatori ai box, anche considerando le misure ristrette di quest’area rispetto al numero di spettatori.

Ci sono alcune eccezioni ma queste dipendono dall’evento e dal circuito. Alcuni pacchetti hospitality includono visite guidate dei box e queste informazioni possono essere trovate nella pagine web dei pacchetti. Per chi acquista biglietti “Prato” o per le tribune, alcuni circuiti offrono accesso alla corsia box a orari e giorni specifici, come per esempio il giovedì ad alcuni eventi, e richiedono l’acquisto di un biglietto aggiuntivo. La pagina web di ogni evento include informazioni su come e se è possibile accedere alla zona box.

Ordini

Puoi scegliere tu stesso! Accettiamo pagamenti in Sterlina Britannica (GBP £), Euro (EUR €), Dollaro Statunitense (USD $), Dollaro Canadese (CAD $) e Dollaro Australiano (AUD $).

Per cambiare la valuta dei prezzi devi semplicemente selezionare la valuta desiderata dal menu in alto alla nostra pagina web. La tua carta verrà addebitata nella valuta da te scelta e pertanto il prezzo visibile sul nostro sito è il prezzo che pagherai e non una stima.

È possibile effettuare il pagamento con bancomat e carta di credito online o per telefono. I circuiti che accettiamo sono American Express, Diners Club, Discover, MasterCard e Visa.

Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal, bonifico bancario e assegno.

La voce “commissione di servizio e di consegna” è una voce unica che include il costo di consegna monitorata tramite corriere espresso o di ritiro presso il centro accrediti dei biglietti, e la nostra commissione di servizio. La commissione di servizio è una percentuale fissa del valore del tuo ordine che copre i costi per processare il pagamento, di gestione e supporto dell’ordine, e l’IVA.

Leggi la nostra pagina web dedicata al Programma "Race Reward".

Il nostro sito supporta la crittografia TLS a 256 bit per proteggere i tuoi dati personali e i dettagli del tuo pagamento così da rendere l’intercettazione da parte di terzi virtualmente impossibile. I tuoi dettagli di pagamento non vengono memorizzati dal nostro sistema e tutti i pagamenti via bancomat o carta di credito sono processati da Braintree Merchant Services (una divisione di PayPal), i quali operano sotto strette regole di settore. Tutti questi accorgimenti possono lasciarti tranquillo che i tuoi dati sono protetti da un livello di sicurezza di prima classe.

Nel caso in cui non ti senta sicuro o a tuo agio prenotare online, ci puoi sempre chiamare e ordinare i tuoi biglietti al telefono.

I dettagli del tuo ordine verranno sempre inviati all’indirizzo email fornito durante la prenotazione immediatamente. L’acquisto di Buoni Regalo verrà confermato immediatamente mentre gli ordini di biglietti verranno confermati il prima possibile, normalmente lo stesso giorno.

Se hai scelto di nonpagare online, il tuo ordine verrà confermato solo quando il pagamento ha raggiunto il nostro conto. Quindi ti consigliamo di effettuare il pagamento il prima per assicurarti i tuoi biglietti preferiti.

Nel caso in cui ci sia un cambio di disponibilità o di prezzo dei biglietti richiesti prima che il tuo ordine sia confermato, riceverai una notifica via email offrendoti la possibilità di cambiare il tuo ordine o ricevere un rimborso (se disponibile).

Generalmente i biglietti sono emessi su carta stampata e ti verranno consegnati tramite corriere espresso. Alcuni circuiti offrono l’opzione di ritirare i biglietti presso il Centro Accrediti al circuito, per ordini ricevuti all’ultimo minuto. Inoltre stanno diventando sempre più popolari i biglietti elettronici. I metodi di consegna disponiibili per l’evento da te scelto saranno illustrati sul nostro sito durante l’acquisto.

Sappiamo quanto sia importante ricevere i tuoi biglietti in anticipo e faremo di tutto per consegnarteli il prima possibile. I biglietti vengono emessi centralmente da ogni circuito e saremo in grado ti inviarteli non appena saranno pronti. La data della consegna può variare a seconda dell’evento e da quando è stato fatto l’ordine ma, in linea di massima, i circuiti emettono i biglietti circa 2-4 settimane prima dell’evento per ridurre i rischi di biglietti fraudolenti. Per questo motivo, non è possibile fornirti una data precisa per la consegna fino a quando i tuoi biglietti non saranno stampati dal circuito.

Consegna tramite Corriere espresso

Per motivi di sicurezza e velocità di consegna, i biglietti sono spediti con il servizio DHL Express Worldwide per spedizioni fuori dal Regno Unito, mentre utilizziamo il servizio Royal Mail Special Delivery per consegne all’interno del Regno Unito. In entrambi i casi, ti invieremo un email con il numero di consegna non appena i tuoi biglietti saranno spediti e qualcuno dovrà essere disponibile a firmare all’indirizzo di consegna. Nel caso in cui tu non sia a casa durante il giorno, è possibile nominare un’altra persona o fornirci un’altro indirizzo (per esempio il tuo luogo di lavoro) per ricevere i biglietti.

Nel caso in cui la tua partenza avvenga prima della consegna, siamo anche in grado di inviare i biglietti direttamente al tuo hotel o posto di villeggiatura in tempo per il tuo arrivo.

Per gli eventi internazionali, ti offriamo anche la possibilità di fornirci la tua data di partenza durante la prenotazione online. Questo ci consentirà di monitorare la stampa dei tuoi biglietti in relazione alla tua partenza e contattarti in anticipo, in caso i biglietti non siano ancora disponibili, per discutere metodi di consegna alternativi.

Ritiro dei Biglietti al Centro Accrediti

Per alcuni eventi siamo in grado di offrire il ritiro dei biglietti al Centro Accrediti come alternativa alla consegna con corriere. Generalmente questa opzione diventa disponibile per ordini effettuati molto vicino alla data dell’evento in quanto, a causa dell’elevato numero di spettatori, diventerebbe impossibile per il circuito offrirla a tutti.

Per ragioni di sicurezza, dovrai fornirci il nome della persona autorizzata a ritirare i biglietti così che potremo inviarti una lettera da presentare al Centro Accrediti insieme ad un documento d’identità. Una volta che il circuito avrà confermato tutti i dettagli per il ritiro, la lettera ti sarà inviata via email e dovrà essere stampata. L’invio della lettera avverrà circa dieci giorni prima dell’evento e tutte le informationi riguardo al ritiro (posizione del Centro Accrediti e orari di apertura) saranno incluse nella lettera.

Biglietti Elettronici

Alcuni circuiti sono anche in grado di emettere biglietti elettronici invece che cartacei. I biglietti elettronici ti verranno inviati via email e dovrai stamparli per ottenere accesso al circuito. Quando disponibili, l’opzione biglietti elettronici sarà visibile durante la prenotazione.

Da notare è che i biglietti elettronici spesso vengono emessi solamente dieci giorni prima dell’evento e che quindi non potrai riceverli immediatamente.

Regali

Nel caso in cui i biglietti siano un regalo per qualcuno da presentare prima che vengano emessi dal circuito, ti offriamo la possibilità di acquistare una Cartolina di Auguri come alternativa.

Per quanto riguarda i biglietti, generalmente non siamo in grado di offrire rimborsi perchè i circuiti non permettono la cancellazione degli ordini. Per quasi tutti gli eventi offriamo la possibilità di acquistare l’Assicurazione sull'Acquisto durante la prenotazione. L'Assicurazione sull'Acquisto offre una copertura assicurativa in caso le tue circostanze cambino e non sia più in grado di assistere all’evento. Clicca qui per ulteriori informazioni sull'Assicurazione sull'Acquisto. Se hai scelto di non acquistare l'Assicurazione sull'Acquisto ma hai bisogno di cancellare l’ordine, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Potrebbe invece essere possibile offrire un rimborso sull’acquisto di Buoni Regalo, nel caso in cui questi siano ancora attivi e non utilizzati. Nel caso questo sia possibile, ci potrebbe essere un costo di cancellazione.

Chi siamo

È difficile spiegare chi siamo in poche parole però puoi visitare la pagina web sulla nostra azienda.

Riceviamo numerose richieste di supporto e donazioni per vari eventi di beneficenza. Purtroppo non siamo in grado di offrire supporto ad ogni richiesta e per questo motivo abbiamo nominato un’Organizzazione non Governativa sulla quale focalizziamo le nostre donazioni e sforzi di raccolta fondi.

L’organizzazione che supportiamo è la fondazione per bambini Starlight. Ulteriori informazioni su questa fondazione sono disponibili a questa pagina web.