La plupart du temps, les billets sont des billets physiques qui vous sont envoyés en avance par courrier. Certains circuits offrent également la possibilité de récupérer les billets au guichet de billetterie pour les réservations plus tardives. Des billets électroniques deviennent également plus fréquemment disponibles. Les options de livraison pour chaque événement seront indiquées lors du processus de confirmation de votre commande.
Nous comprenons que vous soyez impatients de recevoir vos billets, et nous sommes impatients de vous les transmettre. Tous les billets sont créés de manière centralisée par le circuit en charge de l’événement, et nous vous les envoyons dès qu’ils sont prêts. La date exacte de livraison dépend de la course et du moment auquel vous avez effectué votre réservation, mais dans le but de minimiser les risques de fraude, beaucoup de circuits n’émettent les billets que deux à quatre semaines avant l’événement. Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une date précise de livraison avant que le circuit n’émette vos billets.
Envois recommandés
Pour des raisons de sécurité et de rapidité, la livraison est opérée par DHL Worldwide Express lorsque le destinataire réside en dehors du Royaume-Uni, et par Royal Mail Special Delivery pour les adresses dans l’enceinte du Royaume-Uni. Dans les deux cas, nous vous enverrons par courriel un numéro de traçage de la livraison une fois cette dernière envoyée, et quelqu’un devra réceptionner le colis en personne et fournir une signature. Si vous n’êtes normalement pas à la maison durant la journée, vous pouvez tout à fait nommer une autre personne/adresse pour recevoir vos billets, par exemple votre lieu de travail.
Si vous êtes inquiets car ceci est en conflit avec d’éventuels plans de voyage, n’hésitez pas à nous en informer, et nous ferons le nécessaire pour que vos billets soient livrés directement à votre hôtel/résidence durant votre voyage afin que le timing concorde avec votre itinéraire.
Pour les événements internationaux, nous vous offrons aussi la possibilité de nous avertir de votre date de départ lorsque vous complétez votre réservation, afin que nous puissions surveiller l’émission des billets en rapport avec votre date de départ. Si les billets ne sont pas encore prêts à l’approche de cette date, nous vous contacterons afin d’arranger une méthode de livraison alternative.
Retrait au guichet de billetterie
Pour certains événements, nous pouvons également organiser un système de retrait de vos billets au guichet de billetterie comme alternative à une livraison postale. Dans les cas où cette option est disponible, il arrive souvent que ce soit uniquement possible pour les réservations de dernière minute, car au vu du nombre important de spectateurs, il serait logistiquement compliqué pour les organisateurs d’offrir cette option à tous les clients. Les visiteurs devront alors se rendre durant le week-end de l’événement au point de retrait indiqué afin de récupérer leurs billets.
Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de fournir le nom de la personne récupérant les billets, et d’imprimer le bon de retrait à présenter au guichet avec une pièce d’identité. Votre bon de retrait vous sera envoyé par courriel environ dix jours avant l’événement, une fois les détails confirmés par le circuit.
Billets électroniques
Certains circuits peuvent maintenant émettre des billets électroniques comme alternative aux billets physiques. Ces e-tickets vous seront transmis par courriel et il faudra les imprimer et les présenter en lieu de billets traditionnels lors de votre arrivée au circuit. Si elle est possible, cette option sera listée lorsque vous validez votre achat.
Veuillez noter que les billets électroniques ne sont souvent émis que dans les dix derniers jours avant la course, ce qui implique que vous ne les recevrez pas immédiatement.
Cadeaux
Si les billets sont pour offrir, vous pouvez commander un gift voucher, afin d’avoir un objet matériel à transmettre en attendant l’arrivée des billets eux-mêmes.